Pagamento:
Ricevete una fattura cartacea e una polizza di versamento con la vostra consegna, potrete effettuare i pagamenti in contanti allo sportello postale oppure tramite e-fattura da internet,
termine di pagamento: 30 giorni dal ricevimento dell' ordine. Altrimenti è possibile pagare con carta di credito oppure Twint al numero 0787174728 .
Per clienti abituali a ritardi di pagamento, oppure per importi superiori a 120.00 chf potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato.
Spedizioni:
Le spedizioni vengono effettuate tramite Posta, la consegna del vostro ordine avverrà in un tempo compreso tra 1 e 4 giorni lavorativi (lunedì-venerdì).
Ordini:
L' ordine minimo è di 90 capsule o cialde , oppure 3 kg di caffè in grani .
Accessori e tazze possono essere ordinate unicamente insieme al caffè .
Verifica della merce e reclami:
spetta al Cliente verificare, al momento della consegna o del ritiro, eventuali danni o manomissioni all'imballo e/o al prodotto (capsule schiacciate, con parti mancanti, difetti di imballo o difetti di confezionamento) o la mancata corrispondenza del numero dei colli. Dovrà altresì prontamente comunicare eventuali diversità del prodotto rispetto a quello ordinato.
In caso di anomalie, il Cliente dovrà informare Giancarlo Perrone Caffè delle anomalie riscontrate – tramite e-mail o contattando il numero Clienti – entro e non oltre 7 (sette) giorni, da intendersi quale termine essenziale ed inderogabile, a partire dalla data di ricevimento o del ritiro dei prodotti stessi, conservando la fattura. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto affetto da anomalie nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, con tutti i componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, pena la mancata sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione sono a carico di Giancarlo Perrone Caffè.
In caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, il prodotto verrà sostituito con uno di equivalente valore.
Dopo avere seguito tutte le indicazioni di cui ai punti precedenti, Giancarlo Perrone Caffè, accertate le anomalie, in accordo con il Cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle somme corrisposte dal Cliente.
Garanzia macchine da caffè "Aroma":
Tutte le macchine da caffè Aroma sono coperte dalla Garanzia concessa dal Produttore in Svizzera, nei termini e nelle modalità previste da quest’ultimo e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità .
La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità, Giancarlo Perrone Caffè provvederà, senza spese per il Cliente, (eccezion fatta per i costi di trasporto che restano a carico del cliente) al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, l’anomalia non dovesse risultare un difetto di conformità , al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti.
Non verranno in nessun caso accettate in assistenza macchine da caffè sprovviste della relativa/fattura cartacea, inviata insieme all'elettrodomestico al momento dell'acquisto, documento senza il quale sarà impossibile usufruire della garanzia.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Giancarlo Perrone Caffè potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell' importo del valore della macchina , calcolando il deprezzamento , oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari .
Nessuna colpa può essere accreditata a Giancarlo Perrone Caffè per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
Nello specifico, per quanto riguarda le macchine da caffè, secondo termini di legge ricordiamo che la garanzia di due anni è valida su tutto tranne in caso di danni legati ad usura e calcare.
Garanzia macchine caffè Didiesse:
Nessuna garanzia legale in Svizzera.
2 anni di garanzia se portata in un centro assistenza in Italia : chiamare lo +39 800 217 661 . Gli operatori risponderanno a tutte le tue domande e ti daranno l'assistenza di cui hai bisogno. Nel caso in cui il tuo prodotto sia in garanzia, rilasceranno un codice di autorizzazione per uno dei tanti punti di assistenza presenti in Italia.
Ciononostante , Giancarlo Perrone Caffè offre ai suoi clienti abituali 1 anno di garanzia e assistenza anche in Svizzera .